Garantia, Trocas e Devoluções – Digilab Microscópios

Garantia dos Produtos

Todos os nossos equipamentos possuem:

• 12 meses de garantia para a parte mecânica

• 6 meses de garantia para componentes eletrônicos, como LEDs, lâmpadas e circuitos

⚠️ Lentes e sistemas ópticos não possuem garantia.
Esses componentes são feitos de vidro delicado e exigem manuseio cuidadoso. Quedas, impactos, limpeza inadequada ou uso de produtos impróprios podem causar danos irreversíveis, como riscos ou quebra.

Para preservar a durabilidade e qualidade das lentes, recomendamos exclusivamente o uso de:

Solução de Limpeza de Lentes Digilab – 100ml
Swab Estéril Digilab – Ideal para aplicação e remoção da solução**

Como Funciona a Garantia

A garantia é do tipo balcão: o produto deve ser entregue na loja física da Digilab.

Compras Online

Para produtos comprados pelo site e ainda dentro do prazo de garantia, disponibilizamos logística reversa via Correios, com envio custeado até nosso centro técnico.

Após o recebimento, realizamos a análise técnica e, se constatado defeito de fabricação, o produto será consertado ou substituído.

Importante: O produto deve estar com todos os acessórios, manual e embalagem original para que a garantia seja válida.

Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca em compras online.

Condições:

• Produto sem sinais de uso

• Todos os itens originais presentes

• Solicitação dentro do prazo legal

Peças para Outras Marcas

Não realizamos devolução de peças compradas para equipamentos que não sejam da marca Digilab.

Condições para Troca

Nas trocas, será considerado o valor integral do produto, desconsiderando cupons promocionais ou descontos sazonais aplicados na compra original.